目前，触摸查询一体机已经成为了现代化教学、现代化课堂建设、多媒体教学所必不可少的一个部分。它可以丰富课堂内容，调动学生学习的积极性，提高课堂效率与学习效率，为学生营造出一个轻松、愉快的学习环境。但是由于触摸查询一体机是电子产品，因此它在长时间的使用后，难免会出现失灵、不能操作或者是没反应的现象出现。那么当触摸查询一体机出现失灵的时候，我们应该如何解决这个问题呢?

一、首先应检查一下触摸查询一体机触摸屏USB接口的连线以及其完好情况，如果是其触摸屏USB接口的接线出现问题，那么则应该对其进行重新连接。如果是连线出现损坏，则应该对其进行更换。

二、如果触摸查询一体机触摸屏的接线正常且完好的话，那么就需要检查一下是不是主机的USB接口的问题，如果是主机的USB接口或者是USB数据线有问题话，那就简单了，我们只要更换下就可以了。

三、如果不是以上两个问题引起的，那么就有可能是因为触摸屏的问题所导致的。

如果是由于触摸屏的问题所导致的，主要可以分为以下三种情况：

第一种情况：如果是触摸屏和按键全部失灵，那么需要进行加焊或者更换触控IC了。

第二种情况：如果是触摸屏失灵，按键正常，则需要更换触摸屏、加焊或者换触控IC、植CPU，同时还需要检查其断线或短路。

第三种情况：触摸屏出现偏并，经过校正之后，还是没能解决还是偏的。那么在这时，就需要对其触摸查询一体机进行恢复出厂或者格式化处理。